Privacyverklaring Pro Panel
Pro Panel herstelt schade aan gevelpanelen, sandwichpanelen en industriële deuren. Als u ons een schademelding stuurt, ontvangen wij gegevens over u en over de schade. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens dat zijn, waarvoor wij ze gebruiken, met wie wij ze delen en hoe lang wij ze bewaren. Wij houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Pro Panel is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
- Pro Panel, Daltonweg 3, 3208 KV Spijkenisse
- KvK-nummer: 78014859
- E-mail: info@propanel.nl
- Telefoon en WhatsApp: 06-40681586
Hebt u een vraag over uw privacy? Stuur dan een e-mail naar info@propanel.nl.
2. Welke gegevens verwerken wij?
Als u het schadeformulier invult
Het formulier op de Nederlandse en de Franse contactpagina vraagt om:
- uw naam en de naam van uw bedrijf;
- uw e-mailadres en telefoonnummer;
- het adres waar de schade is;
- een omschrijving van de schade en of de schade vanaf de grond bereikbaar is;
- drie foto’s van de schade;
- of u informatie wilt over restyling of reiniging.
Fotografeer alleen de schade. Staan er toch personen, kentekens of andere herkenbare zaken op de foto’s, dan gebruiken wij die niet.
Als u ons belt, mailt of een WhatsApp-bericht stuurt
Wij verwerken dan de gegevens die u ons zelf geeft, zoals uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, berichten en foto’s.
Als u ons een opdracht geeft
Wij verwerken dan ook de gegevens die nodig zijn voor de prijsopgave, de planning, het herstel en de factuur, zoals uw factuurgegevens.
Als u de website bezoekt
De server registreert technische gegevens, zoals uw IP-adres, het type browser en het tijdstip van uw bezoek. Wij gebruiken die gegevens om de website te beveiligen en storingen op te lossen. Alleen als u daarvoor toestemming geeft, meten wij met Google Analytics hoe bezoekers de website gebruiken (zie Cookies).
Wij vragen nooit naar uw burgerservicenummer of naar bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over uw gezondheid.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is:
| Doel | Grondslag (AVG) |
|---|---|
| Uw schademelding beoordelen en u een prijsopgave sturen | Maatregelen op uw verzoek vóór een overeenkomst |
| U per e-mail laten weten dat wij uw melding hebben ontvangen | Maatregelen op uw verzoek vóór een overeenkomst |
| Contact met u houden over de planning en het herstel | Uitvoering van de overeenkomst |
| Het herstel uitvoeren en de factuur sturen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Onze administratie bijhouden | Wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht) |
| De website beveiligen en storingen oplossen | Gerechtvaardigd belang: een veilige, goed werkende website |
| Bezoek aan de website meten om de website te verbeteren | Uw toestemming (cookie-instellingen) |
Wij sturen u geen nieuwsbrief of reclame en wij verkopen uw gegevens niet. Een computer neemt geen besluiten over u zonder dat er een mens naar kijkt.
4. Live vertaling op de Franstalige contactpagina
Ons team spreekt Nederlands. Op de Franstalige contactpagina (propanel.nl/fr/contact) kunt u uw omschrijving in het Frans typen. Terwijl u typt, ziet u de Nederlandse vertaling. Pro Panel ontvangt uw eigen tekst én de vertaling.
Voor de vertaling sturen wij alleen de tekst van de omschrijving via onze eigen server naar DeepL SE in Keulen (Duitsland). DeepL maakt de vertaling en stuurt die terug. Uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en foto’s gaan niet naar DeepL. Is DeepL niet beschikbaar? Dan gebruikt de pagina, als uw browser dat kan, de vertaalfunctie die in de browser zelf zit.
5. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw gegevens alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven:
- Onze webbouwer, die de website en de server bouwt, host en onderhoudt. Om te controleren of het formulier goed werkt, ontvangt de webbouwer ook een kopie van de berichten die via het formulier binnenkomen.
- Onze e-mailprovider, voor het ontvangen en versturen van e-mail.
- DeepL, alleen voor de live vertaling op de Franstalige contactpagina (zie punt 4).
- Google, alleen voor websitestatistieken als u daarvoor toestemming geeft (zie Cookies).
- WhatsApp (Meta), als u ons via WhatsApp een bericht stuurt.
- Partijen die ons helpen met onze administratie, zoals een boekhouder.
- Uw verzekeraar of een andere partij bij de schade, alleen als u ons dat vraagt.
Met partijen die gegevens voor ons verwerken, maken wij afspraken over beveiliging en geheimhouding. Wij geven uw gegevens alleen aan de overheid als de wet ons daartoe verplicht.
Google en WhatsApp (Meta) kunnen gegevens ook in de Verenigde Staten verwerken. Deze bedrijven zijn aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework. Daarmee is uw privacy volgens de Europese Commissie voldoende beschermd.
6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
- Schademelding zonder opdracht: maximaal 2 jaar na ons laatste contact. Zo kunnen wij u nog helpen als u later op de prijsopgave terugkomt.
- Gegevens van een opdracht: 7 jaar. Dat is de wettelijke bewaarplicht voor onze administratie.
- Websitestatistieken: maximaal 14 maanden. Deze statistieken bevatten geen naam of e-mailadres.
Wilt u dat wij uw gegevens eerder verwijderen? Laat het ons weten. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, verwijderen wij na afloop van de bewaartermijn.
7. Foto’s en Instagram
De foto’s die u ons stuurt, gebruiken wij alleen voor uw melding en het herstel. Wij plaatsen ze niet online zonder uw toestemming.
Op Instagram (@propanel_) laten wij foto’s zien van projecten die wij hebben afgerond. Wilt u niet dat uw project daar te zien is? Laat het ons weten, dan halen wij de foto weg.
8. Cookies
Bij uw eerste bezoek vragen wij welke cookies u toestaat. U kunt uw keuze altijd wijzigen via Cookie-instellingen onderaan elke pagina.
- Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de website werkt en onthouden uw cookiekeuze. Deze cookies staan altijd aan.
- Statistieken (Google Analytics) gebruiken wij alleen met uw toestemming. Zonder toestemming plaatst Google Analytics geen cookies. De website stuurt Google dan alleen beperkte meetsignalen zonder cookies, zodat wij het aantal bezoeken globaal kunnen zien.
De website bevat links naar Instagram, WhatsApp en Google Maps. Pas als u op zo’n link klikt, gaat u naar die dienst. Daar geldt het privacybeleid van die dienst.
9. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). De server is beveiligd tegen aanvallen en wordt regelmatig bijgewerkt. Alleen Pro Panel en onze webbouwer kunnen de meldingen in de beheeromgeving van de website zien.
Denkt u dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat iemand ze misbruikt? Neem dan direct contact met ons op via info@propanel.nl.
10. Uw rechten
U hebt het recht om:
- uw gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- uw gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens;
- uw gegevens te ontvangen in een bestand dat u aan een ander bedrijf kunt geven;
- uw toestemming in te trekken, bijvoorbeeld voor statistieken.
Stuur uw verzoek naar info@propanel.nl. Wij reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van u komt, kunnen wij u een controlevraag stellen. Een kopie van uw identiteitsbewijs hebben wij niet nodig.
11. Klacht indienen
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken wij samen een oplossing. U kunt ook een klacht indienen bij de toezichthouder:
- in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens;
- in België: de Gegevensbeschermingsautoriteit.
12. Wijzigingen
Wij passen deze privacyverklaring aan als onze werkwijze verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.
Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026.